Titres-Services

Le système titres-services permet à tout particulier domicilié en Belgique de rémunérer, à un tarif avantageux, des prestations d’aide-ménagère destinées exclusivement à un usage privé.

Mis en place par le Gouvernement fédéral via l’ONEM (en savoir plus), ce dispositif a pour objectifs :

• De développer des services et des emplois de proximité,
• De lutter contre le travail au noir,
• Et d’offrir aux aide-ménagères un statut officiel ouvrant droit à :
  • Une rémunération correcte prise en compte pour la pension,
  • Une couverture en cas de maladie ou d’accident de travail,
  • Des congés payés.

Services autorisés

Les titres-services couvrent les activités réalisées au domicile de l’utilisateur :

• Nettoyage du logement
• Lavage de vitres
• Lessive et repassage
• Préparation de petits repas
• Petits travaux occasionnels de couture

Limite d’usage : les titres-services sont strictement réservés à un usage privé et ne peuvent pas être utilisés à des fins professionnelles.

Services interdits

• Travaux de réparation (ex. : plomberie, électricité)
• Travaux de rénovation (peinture, tapissage, etc.)
• Entretien de jardin
• Garde d’enfants
• Nettoyage ou entretien de locaux professionnels (bureaux, commerces, cabinets médicaux, usines…)

 

Coût des titres-services

En Région de Bruxelles-Capitale, un titre-service coûte :

• 10.20 € pour les 300 premiers titres achetés dans l’année.
• 1240 € à partir du 301ᵉ titre, avec un plafond total de 500 titres-services par personne et par an.

Grâce à la déduction fiscale de 15 %, le coût réel d’un titre à 10.20 € revient à 8.67 € par heure de prestation.

💡 Certaines catégories (familles monoparentales, personnes en situation de handicap…) peuvent bénéficier de conditions spécifiques.

Attestation fiscale

Chaque année, Pluxee (anciennement Sodexo Pass Belgium) vous envoie automatiquement, avant le 1er mars, une attestation fiscale à joindre à votre déclaration d’impôt.

Inscription

L’inscription est gratuite et s’effectue directement auprès de PLUXEE. (RACCOURCIS VERS LE LIEN INSCRIPTION PLUXEE EN CLIQUANT SUR « PLUXEE »)
Vous devez être inscrit avant de pouvoir commander vos titres-services.

Validité

Chaque titre-service est valable 12 mois à partir de sa date d’émission.
La date limite d’utilisation est précisée sur chaque titre.

Commander vos titres-services papier

1. Inscription : après votre enregistrement chez PLUXEE, vous recevez un numéro personnel d’utilisateur qui prouve votre inscription.
2. Paiement :
   • Prix unitaire : 10.20 € pour les 300 premiers titres de l’année, puis 12.40 € au-delà (maximum 500 titres/an).
   • Montant à verser sur le compte bancaire indiqué dans votre confirmation d’inscription.
   • Commande minimale : 10 titres-services. (Vous pouvez commander tout autre nombre au-delà de 10.
3. Communication structurée : mentionnez impérativement votre numéro personnel d’utilisateur lors du paiement.
4. Réception : sous 3 jours ouvrables après réception de votre paiement, PLUXEE met vos titres-services à disposition dans votre espace en ligne ou, si vous optez encore pour la version papier, les envoie par courrier postal à l’adresse indiquée lors de votre inscription.
5. Mise à jour d’adresse : toute modification doit être communiquée à la fois à PLUXEE et à l’ALE-TS.

Cas de refus de paiement

PLUXEE refusera votre commande et vous remboursera automatiquement si :

• Votre numéro personnel est incomplet, incorrect ou absent.
• Vous commandez moins de 10 titres-services.
• Le montant payé ne correspond pas au prix des titres (10,20 € ou 12,40 €) ou ne correspond pas au nombre commandé.